Kullanım Şartları

Son güncellenme: 28 Mayıs 2026

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Polidep ("Polidep", "biz", "hizmet") tarafından sunulan polidep.com web sitesi ve console.polidep.com uygulamasını (birlikte "Platform") kullanmanıza ilişkin şartları düzenler. Platform'u kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmamalısınız.

Polidep, e-ticaret işletmelerinin sipariş, stok, depo ve kargo süreçlerini tek panelden yönetmesini sağlayan bir SaaS (Software-as-a-Service) platformudur. Özellikler ve fiyatlandırma zaman içinde güncellenebilir; önemli değişiklikler bu sayfa ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresi üzerinden duyurulur.

1. Tanımlar

• Platform: polidep.com web sitesi ve console.polidep.com uygulaması ile bunlara bağlı tüm yazılım ve hizmetler.
• Kullanıcı / Üye: Platform'a hesap açan, tüzel veya gerçek kişi.
• İçerik: Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen ya da Platform üzerinden işlenen tüm veriler (siparişler, ürünler, müşteri bilgileri, ayarlar, vb.).
• Üçüncü Taraf Hizmet: Platform'a entegre edilen harici servisler (Shopify, Aras Kargo, Sürat Kargo, Google Cloud, vb.).

2. Hesap Açma ve Güvenlik

Platform'u kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz. Hesabınızın güvenliğinden ve hesap bilgilerinizin gizli tutulmasından siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal support@polidep.com adresine bildirmelisiniz.

Polidep, herhangi bir kullanıcının hesabını, bu Şartların ihlali durumunda veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

3. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Polidep aşağıdaki ana işlevleri sunar:

• E-ticaret mağaza entegrasyonları (Shopify ve genişleyen liste)
• Sipariş yönetimi ve durum takibi
• Stok ve depo yönetimi
• Kargo entegrasyonları (Aras Kargo, Sürat Kargo ve genişleyen liste)
• Kargo etiketi oluşturma ve takip
• Public takip sayfaları
• Excel ile toplu sipariş içe/dışa aktarımı
• Raporlama ve analiz

Hizmet özellikleri zaman içinde değişebilir, geliştirilebilir veya kaldırılabilir. Polidep, makul bir önbildirim ile özelliklerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme

Polidep aboneliği aylık veya yıllık olarak sunulur. Güncel planlar, paket içerikleri ve fiyatlandırma polidep.com sitesinin Fiyatlandırma bölümünde yayınlanır. Plan veya fiyat değişiklikleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden makul bir önbildirimle duyurulur.

Ücretli plana geçildiğinde ödemeler aylık veya yıllık olarak, seçtiğiniz plana ve döneme göre tahsil edilir. Ödeme yapılmayan hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Vergi mevzuatı gereği fatura, abonelik döneminin sonunda Kullanıcı adına düzenlenir.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Yürürlükteki tüm Türk mevzuatına ve uygulanabilir uluslararası düzenlemelere (KVKK, GDPR, Türk Ticaret Kanunu, Tüketici Koruma Kanunu, vb.) uymak.
• Platform'a yüklediğiniz İçerik için gerekli tüm haklara sahip olmak; başkalarının fikri mülkiyet, gizlilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmemek.
• Mağazanızdan akan müşteri verilerini işlemeye yetkili olmak ve müşterilerinizi gizlilik konusunda yeterince bilgilendirmiş olmak.
• Platform'u yasa dışı, dolandırıcılık, taciz veya zararlı içerik dağıtımı amacıyla kullanmamak.
• Platform'un teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerden kaçınmak (otomatik scraping, denial-of-service, reverse engineering, vb.).
• Hesap bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamak ve hesabınızdan gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumlu olmak.

6. Kabul Edilmeyen Kullanım

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Platform kodlarını, yapısını veya algoritmalarını tersine mühendislikle çözümlemek
• Platform'un izinsiz kopyalarını oluşturmak, satmak veya dağıtmak
• Platform üzerinden başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamak
• Spam, kimlik avı (phishing) veya zararlı yazılım dağıtımı
• Platform'u yasal olmayan ürün veya hizmetlerin satışı için kullanmak
• Polidep'in ticari markalarını, logosunu veya diğer fikri mülkiyetini izinsiz kullanmak

7. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Polidep, hizmet kapsamında üçüncü taraf platformlarla (Shopify, Aras Kargo, Sürat Kargo, Google Cloud, vb.) entegrasyonlar sunar. Bu entegrasyonların kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım şartlarına ve gizlilik politikasına da tabidir. Polidep, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisizliği, doğruluğu veya kalitesinden sorumlu değildir.

Üçüncü taraf API kimlik bilgilerinizi Polidep'e sağladığınızda, bu bilgilerin yalnızca tanımlı işlemler (örneğin sipariş çekme, kargo etiketi oluşturma) için kullanılmasına izin vermiş olursunuz. API kimlik bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır; ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfamıza bakınız.

8. Gönderi Operasyonu ve Yükveren Sorumlulukları

Polidep bir yazılım platformudur; fiziksel olarak kargo taşımacılığı yapmaz ve taşıma sözleşmesinin tarafı değildir. Platform üzerinden oluşturulan gönderiler, Kullanıcı'nın kendi kargo firmasıyla akdettiği taşıma sözleşmesi çerçevesinde, ilgili kargo firmasının standartlarına tabi olarak taşınır. Polidep, kargo firması ile Kullanıcı arasındaki taşıma ilişkisinde aracı veya temsilci sıfatıyla hareket etmez.

8.1 Beyan Doğruluğu

Kullanıcı, Platform'a girdiği her türlü bilginin (gönderi içeriği, alıcı ad-soyad, telefon, adres, fatura/irsaliye verileri, ürün kıymeti, ağırlık, ölçü/desi, kapıda ödeme tutarı vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Polidep, bu bilgilerin doğruluğunu araştırmak veya teyit etmekle yükümlü değildir. Yanlış veya eksik beyandan doğan tüm sonuçlar Kullanıcı'ya aittir.

8.2 Ambalaj ve Etiketleme

Gönderinin uygun, taşımaya elverişli ambalajla paketlenmesinden, Platform üzerinden üretilen etiket/barkodun doğru kullanılmasından ve gönderinin kargo firmasına fiilen tesliminden münhasıran Kullanıcı sorumludur. Yetersiz ambalajdan kaynaklanan hasar veya zararlar Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

8.3 Ek Ücretler ve Geri Yansıtma

Aşağıdaki durumlarda kargo firması tarafından tahakkuk ettirilen ek ücretler doğrudan Kullanıcı'ya yansıtılır; Polidep bu ücretlerden sorumlu tutulamaz:

• Beyan edilen ile fiili ağırlık/ölçü (desi) arasındaki fark
• Hatalı veya eksik adres beyanı sonucu yeniden dağıtım
• Alıcıya ulaşılamaması ve bekleme süresi
• Teslim alınmama veya iade halinde geri taşıma ücretleri
• Kabul edilemeyen ürün taşımasından doğan elleçleme/ceza bedelleri
• Ek hizmet, planlı teslimat değişikliği, yeniden sevk

8.4 Kapıda Ödeme (COD) ve İade Akışı

Kapıda Ödeme tahsilatı kargo firması tarafından yapılır; Polidep bu tahsilatın aracısı, sorumlusu veya garantörü değildir. Tahsil edilen tutarın Kullanıcı'ya aktarımı kargo firmasının kendi süreç ve şartlarına tabidir. Teslimatın gerçekleşmemesi veya iade halinde, iade taşıma ücretleri ve kargo firmasının uyguladığı kesintiler Kullanıcı tarafından karşılanır.

8.5 Etiket Üzerindeki Gönderici Bilgileri

Platform üzerinden üretilen etiket/barkod üzerinde gönderici olarak Kullanıcı'nın bilgileri görünür. Etiketin Polidep markası veya logosunu taşıması, Polidep'in taşıma hizmetini fiilen sunduğu veya taşıma sözleşmesinin tarafı olduğu anlamına gelmez.

9. Taşınması Yasak ve Kısıtlı Ürünler

Platform üzerinden oluşturulan tüm gönderiler, seçilen kargo firmasının (Aras Kargo, Sürat Kargo, HepsiJet, DHL, Kolay Gelsin vb.) kendi taşıma standartlarına, yasaklı/kısıtlı ürünler listesine ve genel kabul koşullarına tabidir. Bu standartlar her kargo firması için farklılık gösterebilir ve zaman içinde güncellenebilir.

Gönderi içeriğinin ilgili kargo firmasının taşımaya kabul ettiği ürün kategorilerine girdiğini doğrulamak ve mevcut yasaklı ürünler listesine uygunluğu kontrol etmek tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Aşağıdaki listeler genel bilgilendirme amacı taşır ve her durumu kapsamaz.

9.1 Hiçbir Şekilde Kabul Edilmeyen Ürünler

• Para, çek, senet, döviz, altın, gümüş, mücevher, değerli taşlar; yemek/hediye çeki, sadakat kartı ve nakde çevrilebilen değerli evraklar
• Ateşli silahlar, mühimmat, av tüfekleri, patlayıcılar, havai fişek
• Afyon, morfin, kokain ve benzeri uyuşturucu maddeler
• Yanıcı, parlayıcı, oksitleyici, aşındırıcı, radyoaktif maddeler (akü asitleri, civa, sülfürik asit, amonyum nitrat vb.)
• Saf alkol ve diğer yanıcı alkol ürünleri
• Tütün ve Alkol Piyasası Düzenleme Kurumu'ndan gerekli izin/belge alınmaksızın taşınmak istenen tütün ve alkollü ürünler
• Canlı veya cansız hayvanlar, cenaze, organ, tıbbi/biyolojik numuneler
• Bulaşıcı maddeler (bakteri, virüs, parazit, mantar vb.)
• Dolu veya boş sanayi/yangın tüpü, akü (sıvı veya kuru)
• Tarım/zirai ilaçlar ve her türlü sıvı ilaç
• Plastik ve yağlı boyalar, tutkal
• Pasaport, kimlik kartı gibi ikame edilemeyen belgeler
• Taklit mallar ve fikri mülkiyet hakkı ihlali içeren ürünler
• Bozulabilir et, balık, deniz ürünü, salamura, ham deri
• İlgili mevzuat ile alımı, satılması, taşınması yasaklanmış her türlü madde

9.2 Özel Ambalaj veya Sorumluluk Belgesi Gerektiren Ürünler

Aşağıdaki ürünler taşınabilir ancak çoğu kargo firması, Kullanıcı'dan yazılı sorumluluk taahhütnamesi imzalamasını ve/veya özel ambalaj koşullarına uymasını isteyebilir. Bu belgeleri temin etmek ve kargo firmasının özel taşıma koşullarına uymak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

• Orijinal ambalajında olmayan kırılabilir elektronikler (cep telefonu, bilgisayar ve parçaları, küçük ev aletleri)
• Tablo, resim, gravür gibi sanat eserleri
• Seramik, porselen, vitray, cam ve mermerden eşyalar, ayna, avize, oto camları, ampul
• Sıvı yağ, zeytinyağı ve diğer sıvı içerikli ürünler
• Abajur, pastırma, sucuk, narenciye vb. ürünler
• Elektrikli ısıtıcılar
• Fide, ağaç, bitki
• 1.2 m'yi geçmeyen rulo halinde halı, perde, kumaş, basılı evrak
• Yasalara uygun alkollü içecekler (özel sandık ambalaj koşuluyla)
• Hassas araba parçaları

9.3 Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gönderiler için yukarıdaki listelere ek olarak:

• IATA (Uluslararası Hava Taşıma Birliği) ve ICAO (Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü) Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği kapsamındaki ürünler taşınamaz.
• Ticaret Bakanlığı'nın ihracatı yasak, ön izne veya kayda tabi tuttuğu ürünler (örn. tıbbi maskeler, koruyucu ekipmanlar, meltblown kumaşlar) için gerekli izinlerin temini Kullanıcı'ya aittir.
• Gümrük Kanunu'ndaki Mikro İhracat limitini aşan gönderilerde gerekli gümrük beyanlarının, vergi ödemelerinin ve harçların yapılması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Gönderinin geçtiği ülkelerin yerel mevzuatı, gümrük kuralları ve vergi düzenlemelerinden Kullanıcı sorumludur.
• GTİP kodu, fatura, konşimento bilgilerinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur. Yanlış beyan halinde idari para cezası, gümrük cezası ve gönderinin imhasına ilişkin tüm sonuçlar Kullanıcı'ya yansır.

9.4 İhlal Halinde Sonuçlar

• Yasaklı veya kısıtlı bir ürünün Platform üzerinden oluşturulan bir gönderiyle taşınmaya çalışılması halinde tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Kargo firması, yasaklı ürün tespit ederse gönderiyi alıkoyabilir, iade edebilir, imha edebilir veya Kullanıcı'ya elleçleme/ceza bedeli (örneğin konşimento başına 100 EUR) fatura edebilir.
• Emniyet Birimleri, Gümrük Müdürlüğü veya diğer resmi otoritelere bildirim yapılması halinde Polidep, talep edilmesi durumunda Kullanıcı'nın hesap ve iletişim bilgilerini paylaşmak zorunda kalabilir.
• Polidep, Kullanıcı'nın bu yükümlülüğe aykırı davranması sonucu doğacak idari para cezaları, hukuki davalar ve üçüncü taraf zararlarından sorumlu tutulamaz; Kullanıcı, Polidep'i bu tür taleplerden tazmin etmeyi kabul eder.
• Polidep, böyle bir ihlali tespit ettiğinde hesabınızı önbildirimsiz askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Her bir kargo firmasının güncel yasaklı/kısıtlı ürünler listesini ilgili firmanın resmi web sitesinden veya müşteri ilişkilerinden teyit etmenizi öneririz. Polidep, kargo firmalarının liste güncellemelerini takip etmek ve bu sayfaya yansıtmakla yükümlü değildir.

10. Fikri Mülkiyet

Platform ve içeriği (yazılım, tasarım, marka, logo, dokümantasyon, yapılandırma şablonları) Polidep'in mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ile diğer fikri mülkiyet düzenlemeleri kapsamında korunmaktadır. Bu Şartlar, size Platform'u kullanma konusunda sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verir; mülkiyet veya fikri haklar devri içermez.

Platform'a yüklediğiniz İçeriğin mülkiyeti size aittir. Polidep, yalnızca hizmetin verilmesi için gerekli ölçüde, kısıtlı bir işleme lisansına sahiptir.

11. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Polidep, makul ticari özen göstererek Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için çaba sarf eder. Ancak Platform zaman zaman planlı bakım, planlanmamış arıza veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle erişilemez olabilir. Polidep, yüzde yüz çalışma süresi garantisi vermez. Kurumsal müşteriler için ayrı bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) imzalanabilir; standart kullanım koşulları altında ise Polidep yalnızca makul ticari özen yükümlülüğü altındadır.

12. Garanti Reddi

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sunulur. Polidep, yürürlükteki kanunlar çerçevesinde izin verilen azami ölçüde, açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Bu, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, hata içermeme veya kesintisiz çalışma garantilerini içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki kanunların izin verdiği azami ölçüde, Polidep ve ortakları, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi dahil) sorumlu tutulamaz. Polidep'in her durumda toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın zararın doğduğu olaydan önceki on iki (12) ay içinde Polidep'e ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlama, Polidep'in kasıtlı kötü niyetli davranışları ve ağır ihmal sonucu doğan zararları kapsamaz.

14. Tazminat

Kullanıcı, Platform'u bu Şartlara veya yürürlükteki kanunlara aykırı kullanması sonucu Polidep aleyhine açılacak her türlü talep, dava, zarar ve masraftan (avukatlık ücretleri dahil) Polidep'i ari tutmayı kabul eder.

15. Fesih

Kullanıcı, hesap ayarları üzerinden veya support@polidep.com adresine talep göndererek dilediği zaman hesabını kapatabilir. Polidep, bu Şartların ihlali veya yasal zorunluluk halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Hesap kapanması durumunda verilerin ne olacağı Gizlilik Politikası'nın "Veri Saklama ve Hizmet Sonlandırma" bölümünde açıklanmıştır.

16. İade Politikası

Ücretli abonelikler için, aboneliğin başlatıldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Tüketici Koruma Kanunu kapsamında cayma hakkını kullanabilirsiniz. Bu süre içinde Platform'u önemli ölçüde kullanmamış olmanız koşuluyla, ödenen bedel iade edilir. Aboneliğin sonraki dönemlerinde, kısmi iade hakkı bulunmaz; ancak sonraki yenilemeyi her zaman iptal edebilirsiniz.

17. Şartlardaki Değişiklikler

Polidep, bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az on dört (14) gün önce hesabınızla ilişkili e-posta adresine bildirilir ve bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncellenme" tarihi değiştirilir. Bildirimden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Yeni Şartları kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların ikamet ettikleri yer tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

19. Bütünlük ve Geçersizlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, asıl amaca en yakın geçerli bir hükümle ikame edilir.

20. İletişim

Bu Şartlarla ilgili her türlü soru, talep veya geri bildirim için bize support@polidep.com adresinden ulaşabilirsiniz.